一、戰(zhàn)略與目標(biāo)調(diào)研
明確建站核心目標(biāo)
梳理集團(tuán)戰(zhàn)略：網(wǎng)站如何支撐品牌升級(jí)、業(yè)務(wù)拓展或數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
確定優(yōu)先級(jí)：品牌展示、獲客轉(zhuǎn)化、內(nèi)部協(xié)同，還是投資者關(guān)系？
量化指標(biāo)：如流量增長(zhǎng)目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率提升、用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)等。
利益相關(guān)者需求分析
內(nèi)部訪談：高層（戰(zhàn)略方向）、市場(chǎng)部（品牌/獲客）、IT部（技術(shù)兼容性）、子集團(tuán)（內(nèi)容協(xié)同）。
外部需求：客戶(hù)（產(chǎn)品查詢(xún)）、合作伙伴（合作入口）、投資者（財(cái)報(bào)披露）、媒體（新聞中心）。
二、用戶(hù)畫(huà)像與行為調(diào)研
用戶(hù)分層與場(chǎng)景分析
劃分核心用戶(hù)群（如B端客戶(hù)、C端消費(fèi)者、求職者等），繪制用戶(hù)旅程地圖。
調(diào)研用戶(hù)痛點(diǎn)：例如，海外客戶(hù)是否需要多語(yǔ)言支持？投資者是否關(guān)注ESG內(nèi)容？
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的行為洞察
分析現(xiàn)有網(wǎng)站數(shù)據(jù)（跳出率、熱力圖）或行業(yè)報(bào)告（如用戶(hù)設(shè)備偏好、內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣）。
開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)研或焦點(diǎn)小組訪談，挖掘未滿足的需求（如在線客服即時(shí)性不足）。
三、行業(yè)對(duì)標(biāo)與競(jìng)品拆解
競(jìng)品網(wǎng)站深度分析
功能對(duì)比：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否提供在線詢(xún)價(jià)、AI客服、數(shù)據(jù)可視化工具？
內(nèi)容策略：行業(yè)頭部網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)（如案例中心、技術(shù)白皮書(shū)）、SEO關(guān)鍵詞布局。
技術(shù)亮點(diǎn)：是否采用Headless CMS、微服務(wù)架構(gòu)？響應(yīng)速度如何？
跨行業(yè)靈感借鑒
研究非競(jìng)品優(yōu)秀案例（如大型集團(tuán)的全球化官網(wǎng)設(shè)計(jì)、交互創(chuàng)新）。
四、內(nèi)容與技術(shù)基建調(diào)研
內(nèi)容資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)
現(xiàn)有內(nèi)容審計(jì)：刪除冗余頁(yè)面（如過(guò)期的活動(dòng)專(zhuān)題），識(shí)別缺失模塊（如缺少社會(huì)責(zé)任報(bào)告）。
制定內(nèi)容生產(chǎn)流程：多部門(mén)協(xié)作機(jī)制（如法務(wù)審核合規(guī)性）、多語(yǔ)言版本更新策略。
技術(shù)可行性評(píng)估
系統(tǒng)整合需求：是否需對(duì)接OA、CRM、BI系統(tǒng)？API接口復(fù)雜度評(píng)估。
安全合規(guī)：等保三級(jí)要求、GDPR合規(guī)方案、敏感信息加密策略。
架構(gòu)選型：是否采用云原生部署？CDN節(jié)點(diǎn)規(guī)劃、容災(zāi)備份方案。
五、運(yùn)營(yíng)與持續(xù)優(yōu)化準(zhǔn)備
SEO與數(shù)據(jù)分析預(yù)埋點(diǎn)
關(guān)鍵詞庫(kù)搭建（行業(yè)詞、長(zhǎng)尾詞）、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（Schema標(biāo)記）規(guī)劃。
部署Google Analytics 4、熱力工具（如Hotjar），預(yù)設(shè)轉(zhuǎn)化漏斗。
運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì)
制定內(nèi)容更新日歷（如季度財(cái)報(bào)發(fā)布、新聞稿頻率）。
培訓(xùn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（CMS操作、數(shù)據(jù)分析解讀）。
六、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)排查
法律合規(guī)審查
隱私政策（Cookie合規(guī)、用戶(hù)數(shù)據(jù)收集聲明）、版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)（圖片/字體授權(quán)）。
行業(yè)特殊要求：金融類(lèi)需備案、醫(yī)療類(lèi)需內(nèi)容資質(zhì)審核。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判
識(shí)別潛在瓶頸（如多子公司內(nèi)容協(xié)調(diào)延遲、第三方服務(wù)商交付風(fēng)險(xiǎn)）。
制定應(yīng)急預(yù)案（備用服務(wù)器方案、輿情監(jiān)控機(jī)制）。
調(diào)研交付物建議
需求文檔：功能列表（含優(yōu)先級(jí)）、站點(diǎn)地圖原型、UI風(fēng)格參考。
技術(shù)方案：系統(tǒng)架構(gòu)圖、第三方服務(wù)選型對(duì)比（如CDN服務(wù)商）。
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