在電商小程序運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要想快速實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)，最好的辦法就是利用增長(zhǎng)黑客思維迅速吸引用戶，下面我就來(lái)給大家介紹一下，電商小程序運(yùn)營(yíng)中利用增長(zhǎng)黑客思維驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)的四大技巧。什么是增長(zhǎng)黑客思維?電商小程序系統(tǒng)開發(fā)增長(zhǎng)黑客指的是一種用戶增長(zhǎng)的方式，它通過(guò)某些手段或者策略幫助小程序快速實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，對(duì)于那些沒(méi)有足夠營(yíng)銷預(yù)算的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用增長(zhǎng)黑客思維實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)也可以取得比較理想的效果。電商小程序運(yùn)營(yíng)過(guò)程中利用增長(zhǎng)黑客思維驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)的技巧有哪些？
在電商小程序運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，想要利用增長(zhǎng)黑客思維驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)，可以采用的技巧有以下這四個(gè)：
1.通過(guò)多種渠道進(jìn)行引流
電商類小程序運(yùn)營(yíng)過(guò)程中想要刺激用戶裂變十分困難，游戲類小程序可以通過(guò)分享后獲得道具的方式吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)，工具類小程序則可以通過(guò)分享后獲得使用特權(quán)吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)，電商小程序雖然也可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)取優(yōu)惠券的方式刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)，但是很難控制裂變獲得的用戶是否有購(gòu)物需求。
電商小程序獲客的關(guān)鍵要點(diǎn)在于引流，一方面可以通過(guò)微信生態(tài)內(nèi)的信息流廣告給電商小程序引流，另外一方面，對(duì)于擁有公眾號(hào)的小程序來(lái)說(shuō)，通過(guò)公眾號(hào)向小程序引流是非常簡(jiǎn)單有效的引流方式。
2.對(duì)存量用戶的喜好進(jìn)行分析打造爆款商品
相比于天貓，京東等等電商平臺(tái)，小程序從用戶的感受上缺少“找好貨”的購(gòu)物氛圍，在微信生態(tài)下基于社交關(guān)系傳播的商品主要場(chǎng)景體現(xiàn)在按需吸引，按需推薦，按需購(gòu)買上，爆款商品是適合于這種場(chǎng)景的有效商品。
小程序運(yùn)營(yíng)人員需要基于能夠觸達(dá)的用戶群體，通過(guò)分析存量用戶的喜好來(lái)打造爆款的商品，比較常見的爆款商品有以下這幾種：
a.瀏覽次數(shù)較高的商品。
b.瀏覽次數(shù)較高的主題活動(dòng)。
c.被用戶加入購(gòu)物車次數(shù)較高的商品。
d.被分享次數(shù)較多的商品。
e.被用戶購(gòu)買次數(shù)較多的商品。
3.基于用戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)用戶分群和喜好分析
小程序運(yùn)營(yíng)人員可以基于用戶來(lái)源渠道，首次訪問(wèn)時(shí)間，最后訪問(wèn)時(shí)間，訪問(wèn)路徑等等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)用戶分群以及喜好分析，運(yùn)營(yíng)人員在篩選出有特定喜好的用戶之后，可以針對(duì)這部分用戶發(fā)布模板消息，消息的內(nèi)容可以是用戶所喜好商品的優(yōu)惠券。
4.利用RFM用戶管理模型對(duì)用戶進(jìn)行分層管理
很多電商小程序運(yùn)營(yíng)企業(yè)除了小程序之外，還擁有京東/天貓店鋪，實(shí)體門店等等銷售渠道，企業(yè)可以通過(guò)建立CRM系統(tǒng)的方式，關(guān)聯(lián)用戶在線上線下的行為，比如用戶在線下購(gòu)物產(chǎn)生消費(fèi)記錄之后，可以引導(dǎo)用戶訪問(wèn)線上小程序進(jìn)行持續(xù)營(yíng)銷。
RFM是比較常見的用戶管理模型，它可以通過(guò)最近一次消費(fèi)時(shí)間，消費(fèi)頻次，消費(fèi)金額3個(gè)維度建立起用戶分層模型，對(duì)用戶進(jìn)行分層管理，針對(duì)不同特征類型的用戶，利用RFM管理思路，找到需要重點(diǎn)維護(hù)的用戶群體。
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